Profil du secteur

Dans un marché caractérisé par la dérèglementation et la concurrence impitoyable, où les consommateurs exigent des prix bas et une qualité élevée, les services publics doivent gérer avec minutie autant les opérations quotidiennes que les situations de crise. Pressions des organismes de réglementation, intérêts des actionnaires, coûts d'opération, productivité des ressources et niveaux de sécurité; tous ces facteurs mènent les services publics vers l'optimisation de leurs opérations et l'amélioration de la qualité de leurs services.

Les solutions de services publics et l'expertise de CGI englobent l'ensemble du flux horizontal des activités reliant les clients, les salles de contrôle et les équipes de terrain, apportant de nombreux avantages à l'ensemble du marché des services publics d'électricité, de gaz et d'eau.  Nos solutions sont conçues pour gérer tous les aspects des opérations vitales en mettant l'accent sur les exigences de l'industrie des services publics centrées sur les réseaux et les opérations. En offrant un environnement modulable ou entièrement intégré de gestion des pannes, du réseau et des équipes de travail mobiles, les solutions de services publics CGI fournissent une technologie riche en fonctionnalités, expérimentée et prouvée.  Cette technologie optimise le déroulement des opérations de distribution en temps réel et améliore le niveau des services requis pour une satisfaction continue du client. 

CGI a acquis une vaste connaissance dans ce domaine ainsi qu'une expérience de niveau international fondée sur les initiatives prises auprès de services publics au Canada, aux États-Unis, en Europe et ailleurs.  Notre expertise dans la gestion et la conversion des données géo-référencées, dans l'implantation et le développement de systèmes d'information et de gestion relationnelle des clients (CIS et CRM), et dans la mise sur pied de centres d'appels peut faire la différence dans ce marché déréglementé et hautement concurrentiel.

Un partenaire de choix

CGI offre des services complets à l'industrie des services publics, incluant la gestion stratégique des technologies de l'information, la gestion des applications, les services d'optimisation des processus d'affaires, la consultation et l'intégration de systèmes, afin d'améliorer les résultats nets des clients. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie, la confiance de nos clients est un aspect fondamental à la création et à l'évolution d'un réel partenariat avec notre clientèle.

Notre vision

Le secteur Solutions de services publics de CGI dépasse les attentes de ses clients en fournissant des solutions et des services à la fois rentables et de haute qualité dans le but de répondre entièrement à leurs objectifs d'affaires actuels et futurs.  Comprendre la nature des activités de notre client et maîtriser les technologies qui soutiennent son effort, voici l'engagement de réussite d'un partenaire de confiance.

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