Le Système de gestion des pannes CGI est une suite aplpicative modulaire permettant d'automatiser les processus de remise sous tension à la suite d'une panne.  Il aide les services publics à réduire la durée des pannes et le nombre de clients touchés.

Les fonctionnalités de ce système peuvent être étendues en intégrant les modules optionnels offerts dans la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel de CGI.

PragmaUP

Gestion intelligente des incidents de réseaux

PragmaUP est un module central, flexible et très performant faisant partie de la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et le la Solution de gestion des pannes de CGI.  Ce programme utilise un modèle de connectivité sophistiqué et transparent pour gérer, en grands volumes et avec précision, les regroupements d'appels et les tâches afférentes aux incidents.  PragmaUP peut aussi être implémenté avec M3iCALL, une application web de prise d'appels.

PragmaUP assure un accès en temps réel aux informations décrivant la connectivité, le client et les équipement, qui sont vitales au processus décisionnel et à l'assignation des ressources tant dans le cas des opérations d'urgence que dans les opérations de routine.

Comment PragmaUP travaille pour votre entreprise

• Enregistrement automatique des événements et archivage;
• Espace de travail extrêmement configurable;
• Processus informatique ultra-rapide;
• Gestion des incidents.

PragmaVIEWS

Représentations visuelles détaillées pour le service des réseaux

PragmaVIEWS est un module dynamique d'affichage géo-référencé pour la Solution de l'exploitation en temps réel et pour la Solution de gestion des pannes de CGI.  Conçu à l'origine pour fournir une représentation en temps réel des modèles de connectivité, PragmaVIEWS peut maintenant subvenir aux besoins de n'importe quelle entreprise de gestion de réseau.

PragmaVIEWS offre aux distributeurs et aux opérateurs un outil avant-gardiste, puissant et actif, permettant de créer et de raffiner les stratégies opérationnelles sur la base sur des données représentant le réseau en temps réel.

Comment PragmaVIEWS travaille pour votre entreprise

• Emplacement et navigation
• Affichage en temps réel
• Vues intelligentes
• Affichage géographique des circuits

PragmaPROOF

Information interactive instantanée pour demandes multiples

PragmaPROOF est un module complet et polyvalent de génération de rapports pour la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et pour la Solution de gestion des pannes de CGI.  Ce programme a été produit avec les outils de rapport Business Objects et Cognos Impromptu, pour assurer la conformité avec les normes IEEE et autres en matière de rapport.  Il combine des informations précises et détaillées avec une forte capacité de recherche en profondeur et de filtrage de l'information.

PragmaPROOF révolutionne la manière de laquelle les fournisseurs de services intéragissent avec les médias, les organismes normatifs et réglementaires.  La production de rapports précis et de haut niveau permet à une compagnie de développer des stratégies de prestation de services dynamiques et proactives qui répondent rapidement aux besoins des clients.

Comment PragmaPROOF travaille pour votre entreprise

• Récupération automatisée des données et génération de rapports;
• Capacité de filtrage détaillé;
• Vaste gamme de types de rapports;
• Génération de rapports spécifiques aux événements.

PragmaWEB

Accès à l'internet en temps réel pour les fournisseurs de services

La composante PragmaWEB, qui fait partie de la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et de la Solution de gestion des pannes de CGI, fournit aux opérateurs des résumés tant graphiques que tabulaires des pannes du réseau.  PragmaWEB est principalement un outil d'information pour la haute direction, pour les médias et autres entités intéressées par l'état d'un réseau de transport d'électricité.  Il montre l'état courant des événements (pannes, états transitoires), en affichant en temps réel, les appels de service et les pannes sur une carte géographique interactive.  PragmaWEB affiche aussi les statistiques relatives aux pannes et aux équipes, qui sont disponibles dans la base de données opérationnelles au moment de la demande.

Développé sur une architecture Java™ flexible, PragmaWEB peut facilement être déployé vers des secteurs de l'entreprise qui ne devraient pas avoir accès à la totalité des données, en n'offre que les items les plus superficiels.  Les données les plus importantes sont donc protégées, et visibles seulement par le personnel autorisé.  Une architecture de client "web" léger permet à PragmaWEB de servir d'outil de surveillance puissant tout en réduisant la charge de communication sur le réseau de l'entreprise.

Comment PragmaWEB travaille pour votre entreprise

• Affichage en temps réel des données provenant des appels et des pannes;
• Situation actualisée des appels, pannes et équipes au niveau de toute l'entreprise, et accès à l'historique des pannes;
• Architecture Java™ qui permet un déploiement à travers toute l'entreprise;
• Sécurité fondée sur les utilisateurs et les profils restreignant ou non l'accès aux informations.

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