Intégration des processus d'affaires et des fonctionnalités de la gestion des pannes, des réseaux et des équipes de travail.

Le flux des informations entre les systèmes de gestion des pannes, des réseaux et des équipes de travail est essentiel aux opérations des services publics.  C'est cette intégration serrée des processus d'affaires et des modules qui apporte le plus de valeur aux services publics.  Nos solutions offrent un large éventail de fonctionalités qui assurent la performance et la flexibilité de nos systèmes :

• Données détaillées avec interfaces utilisateur permettant d'analyser les données en profondeur;
• Vues du réseau en temps réel par des rafraîchissements graphiques immédiats;
• Incorporation des calculs des temps estimés de réparation et de déplacement;
• Alternative pour le suivi de l'alimentation et du regroupement des pannes;
• Possibilité de configurer l'algorithme de regroupement des pannes;
• Logiciel précis et fiable de planification et d'analyse des réseaux électriques;
• Améliorations à la pointe de la technologie dans l'analyse dynamique des appels;
• Interface bi-directionnel SCADA.

La Solution de gestion de l'exploitation est un ensemble de modules de base et d'applications optionnelles robustes, qui élargissent les limites de ce que peuvent faire les services publics.  Les principales applications du système sont énumérées dans la marge de droite.

Ces modules autonomes sont essentiellement conçus du point de vue de l'utilisateur final qui doit gérer toutes les opérations de l'entreprise.  Chaque programme est une application client-serveur bénéficiant d'une architecture flexible et ouverte.  Chacune d'entre elles et procure une valeur ajoutée à l'ensemble du système.

Il existe également des modules optionnels dont les nouvelles fonctionalités améliorent davantage la fiabilité, la gestion et le contrôle des opérations quotidiennes du réseau.

PragmaUP

Gestion intelligente des incidents de réseaux

PragmaUP est un module central, flexible et très performant faisant partie de la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et le la Solution de gestion des pannes de CGI.  Ce programme utilise un modèle de connectivité sophistiqué et transparent pour gérer, en grands volumes et avec précision, les regroupements d'appels et les tâches afférentes aux incidents.  PragmaUP peut aussi être implémenté avec M3iCALL, une application web de prise d'appels.

PragmaUP assure un accès en temps réel aux informations décrivant la connectivité, le client et les équipement, qui sont vitales au processus décisionnel et à l'assignation des ressources tant dans le cas des opérations d'urgence que dans les opérations de routine.

Comment PragmaUP travaille pour votre entreprise

• Enregistrement automatique des événements et archivage;
• Espace de travail extrêmement configurable;
• Processus informatique ultra-rapide;
• Gestion des incidents.

PragmaVIEWS

Représentations visuelles détaillées pour le service des réseaux

PragmaVIEWS est un module dynamique d'affichage géo-référencé pour la Solution de l'exploitation en temps réel et pour la Solution de gestion des pannes de CGI.  Conçu à l'origine pour fournir une représentation en temps réel des modèles de connectivité, PragmaVIEWS peut maintenant subvenir aux besoins de n'importe quelle entreprise de gestion de réseau.

PragmaVIEWS offre aux distributeurs et aux opérateurs un outil avant-gardiste, puissant et actif, permettant de créer et de raffiner les stratégies opérationnelles sur la base sur des données représentant le réseau en temps réel.

Comment PragmaVIEWS travaille pour votre entreprise

• Emplacement et navigation
• Affichage en temps réel
• Vues intelligentes
• Affichage géographique des circuits

PragmaCAD

Gestion des équipes mobiles pour les services publics

PragmaCAD est une application de répartition axée sur la fiabilité avec interface mobile.  PragmaCAD a été conçu pour les organisations qui doivent assurer des services dans une vaste région géographique.  Le système comporte une partie mobile, qui est utilisée par les équipes sur le terrain, et une application de répartition, qui est utilisée à la maison mère.  PragmaCAD s'intègre rapidement et aisément à n'importe quelle entreprise ayant des besoins complexes de gestion des effectifs.

PragmaCAD redéfinit radicalement le sens de la valeur pour les fournisseurs de services en livrant une solution ROMS intégrée, qui combine une architecture robuste avec des outils de gestion des effectifs d'avant-garde.  PragmaCAD apporte un avantage concurrentiel à une époque où la dérèglementation dans l'industrie américaine des services vient d'entrer en jeu, et la demande de rendements plus élevés continue de monter en flèche.

Comment PragmaCAD travaille pour votre entreprise :

• Distribution inter-départmentale et multi-agence;
• Répartition automatique des tâches aux équipes de travail;
• Nivellement et proritisation automatique des charges de travail;
• Gestion des activités complexes.

PragmaPROOF

Information interactive instantanée pour demandes multiples

PragmaPROOF est un module complet et polyvalent de génération de rapports pour la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et pour la Solution de gestion des pannes de CGI.  Ce programme a été produit avec les outils de rapport Business Objects et Cognos Impromptu, pour assurer la conformité avec les normes IEEE et autres en matière de rapport.  Il combine des informations précises et détaillées avec une forte capacité de recherche en profondeur et de filtrage de l'information.

PragmaPROOF révolutionne la manière de laquelle les fournisseurs de services intéragissent avec les médias, les organismes normatifs et réglementaires.  La production de rapports précis et de haut niveau permet à une compagnie de développer des stratégies de prestation de services dynamiques et proactives qui répondent rapidement aux besoins des clients.

Comment PragmaPROOF travaille pour votre entreprise

• Récupération automatisée des données et génération de rapports;
• Capacité de filtrage détaillé;
• Vaste gamme de types de rapports;
• Génération de rapports spécifiques aux événements.

PragmaWEB

Accès à l'internet en temps réel pour les fournisseurs de services

La composante PragmaWEB, qui fait partie de la Solution de gestion de l'exploitation en temps réel et de la Solution de gestion des pannes de CGI, fournit aux opérateurs des résumés tant graphiques que tabulaires des pannes du réseau.  PragmaWEB est principalement un outil d'information pour la haute direction, pour les médias et autres entités intéressées par l'état d'un réseau de transport d'électricité.  Il montre l'état courant des événements (pannes, états transitoires), en affichant en temps réel, les appels de service et les pannes sur une carte géographique interactive.  PragmaWEB affiche aussi les statistiques relatives aux pannes et aux équipes, qui sont disponibles dans la base de données opérationnelles au moment de la demande.

Développé sur une architecture Java™ flexible, PragmaWEB peut facilement être déployé vers des secteurs de l'entreprise qui ne devraient pas avoir accès à la totalité des données, en n'offre que les items les plus superficiels.  Les données les plus importantes sont donc protégées, et visibles seulement par le personnel autorisé.  Une architecture de client "web" léger permet à PragmaWEB de servir d'outil de surveillance puissant tout en réduisant la charge de communication sur le réseau de l'entreprise.

Comment PragmaWEB travaille pour votre entreprise

• Affichage en temps réel des données provenant des appels et des pannes;
• Situation actualisée des appels, pannes et équipes au niveau de toute l'entreprise, et accès à l'historique des pannes;
• Architecture Java™ qui permet un déploiement à travers toute l'entreprise;
• Sécurité fondée sur les utilisateurs et les profils restreignant ou non l'accès aux informations.

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